términos y condiciones

mimbú · última actualización: julio 2026

1. Identificación del proveedor

MIMBÚ SpA, RUT 78.479.691-4, Chile («mimbú»). Contacto: mimbu.chile@gmail.com · WhatsApp +56 9 7979 4940 · mimbu.cl. Servicio de atención al cliente en la sección 10.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Estos términos regulan la compra de productos en mimbu.cl. Al completar una compra, el cliente declara conocerlos y aceptarlos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores («LPDC») otorga al consumidor; en caso de contradicción, prevalece la ley.

3. Productos, precios y stock

• Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio aplicable es el vigente al momento de la compra.
• Las fotografías e imágenes son referenciales; pueden existir diferencias menores de color o terminación que no alteran la naturaleza ni la calidad del producto.
• Las ofertas y regalos de lanzamiento (p. ej., cabezal de repuesto de regalo) se sujetan a las condiciones y vigencia informadas en cada promoción y hasta agotar stock.

4. Medios de pago y formación del consentimiento

• Medios de pago: tarjetas de crédito y débito a través de [Webpay / Mercado Pago]. Las cuotas y sus condiciones dependen del emisor de la tarjeta y de la promoción vigente informada en el checkout.
• La compra queda perfeccionada una vez validado el pago y enviada la confirmación al correo del cliente, con el detalle del pedido (Art. 12 A LPDC). Si el pago es rechazado o no puede validarse, el pedido no genera obligación para las partes.

5. Despacho

Según el Documento 3 (Política de Despacho), que forma parte de estos términos.

6. Retracto, garantías y devoluciones

Según el Documento 2 (Política de Devoluciones y Garantías), que forma parte de estos términos.

7. Uso y seguridad del producto

El producto debe usarse conforme al manual de uso y seguridad incluido (también disponible en mimbu.cl). Es un aparato para el aseo de mascotas: no debe sumergirse en agua, desarmarse ni cargarse con adaptadores no certificados. El mal uso puede excluir la garantía voluntaria, sin perjuicio de la garantía legal.

8. Propiedad intelectual

La marca mimbú (solicitudes INAPI N° 1679091 y 1679092), su logotipo, textos, fotografías y diseños del sitio son de titularidad de mimbú o cuentan con licencia. Se prohíbe su reproducción sin autorización.

9. Datos personales

Según el Documento 4 (Política de Privacidad), que forma parte de estos términos.

10. Servicio de atención al cliente (SAC) y reclamos

Canal: WhatsApp +56 9 7979 4940 y mimbu.chile@gmail.com, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Respondemos dentro de 2 días hábiles. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local.

11. Modificaciones y vigencia

mimbú puede modificar estos términos para compras futuras; las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra. Versión vigente desde el 27 de julio de 2026. Legislación aplicable: chilena.