política de privacidad
mimbú · última actualización: agosto 2026
1. Responsable y marco legal
Responsable del tratamiento: MIMBÚ SpA, RUT 78.479.691-4, mimbu.chile@gmail.com. Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y —anticipando su plena vigencia— a los estándares de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos tratamos y para qué
- Datos de pedido (nombre, RUT si pide boleta con datos, dirección, correo, teléfono): para procesar la compra, el despacho, la boleta y la postventa (garantías).
- Datos de reseñas (nombre de pila, ciudad o comuna, nombre y tipo de mascota, tu comentario y, si lo entregas, tu correo): para publicar tu comentario en mimbu.cl y en nuestras redes cuando lo autorizas expresamente en el formulario, y para avisarte cuando se publique. Puedes pedir su retiro en cualquier momento escribiendo a mimbu.chile@gmail.com.
- Comunicaciones de marketing: solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento (enlace en cada correo o pidiéndolo por WhatsApp).
- Datos de navegación y píxel de Meta (Facebook e Instagram): métricas de uso y publicidad. Puedes gestionarlos desde la configuración de cookies de tu navegador. Hoy no usamos otras herramientas de analítica ni de publicidad; si eso cambia, se informará aquí antes.
3. Con quién compartimos
Solo con quienes necesitan los datos para operar la compra: el banco por el que recibes y haces la transferencia, Transbank S.A. cuando pagas con tarjeta —a quien entregas en su propio formulario tu nombre, correo, teléfono y dirección de despacho—, el courier que despacha, el proveedor que aloja el sitio y sus formularios (Netlify, con servidores fuera de Chile), el píxel de Meta y Google Fonts, que sirve la tipografía del sitio y por eso recibe tu dirección IP. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios de esos terceros.
4. Plazo, seguridad y derechos
- Conservamos los datos mientras exista relación comercial o obligación legal (tributaria, garantías).
- Aplicamos medidas razonables de seguridad. El pago con tarjeta se procesa íntegramente en la plataforma de Transbank (Webpay.cl): mimbú no pide ni almacena datos de tarjetas, y nunca te pediremos el número de tu tarjeta por WhatsApp, correo ni teléfono. Si pagas por transferencia, tampoco manejamos datos de tarjetas.
- Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad: escríbenos a mimbu.chile@gmail.com y respondemos dentro del plazo legal.